Essai no 1 - Journalisme et Twitter : duo ou duel?

Connaissez-vous Twitter? Si vous n’avez pas de compte, vous avez probablement entendu parler du phénomène qui a été lancé en 2006 et qui a complètement envahi le langage des médias traditionnels. « Twitter est un service qui permet aux amis, aux membres d'une famille et aux collègues de communiquer entre eux et de rester en contact grâce à l'échange de réponses rapides et fréquentes (en 140 caractères ou moins) à une question simple : que faites-vous présentement?  » [traduction libre], peut-on lire sur la page d'accueil du site. » (Lebeuf, 2009 : En ligne, 3^e par. sous Accueil) C’est un site de micro-messagerie qui nous permet d’être en contact et ce, en temps réel avec « le Monde ». Pour vous informer, vous devez ouvrir un compte et « suivre » des gens qui vous sont pertinents. Ainsi, vous aurez accès rapidement à tout ce qui vous intéresse.

Pour ceux qui connaissent peu ce média social ou qui ne sauraient pas comment il fonctionne, vous pouvez consulter (en anglais) cet article du New York Time, la section Aide du site de Twitter ou encore, cette vidéo explicative du Centre de perfectionnement des journalistes :

Voici également une vidéo amusante sur le sujet :

Le journalisme est une profession qui s’est beaucoup développée au cours des dernières années. Il n’y a pas si longtemps encore, les nouvelles nous provenaient par les journaux, la télévision et la radio (nos médias traditionnels). De nos jours, nous pouvons également ajouter à tout cela, l’Internet et ses différents médias sociaux. En effet, il y a les forums, les courriels, les blogs, Facebook, Twitter, les fils RSS et d’autres que j’oublie. Les journalistes doivent composer avec le fait que les informations circulent maintenant rapidement et qu’on ne peut pas toujours attendre le lendemain avant de dévoiler un « scoop ». Selon une enquête réalisée par Oriella PR Network : « Twitter est une source d'information pour 47 % des journalistes. [...] En plein essor, le journalisme Web se repose de plus en plus sur les réseaux sociaux tels que Twitter ou Facebook, ainsi que les blogs, pour collecter voire même vérifier des informations.» (Mihoubi, 2011 : En ligne, 1^er par.) Grâce à Twitter, de nombreuses actualités se font désormais connaître sur les médias sociaux avant d’être reprises par les médias traditionnels et même parfois, avant les chaînes d’information continue.

Twitter est un média social qui prend de plus en plus d’ampleur et qui conquit de plus en plus d’adeptes. Il fait partie du Web 2.0 et rapporte l’information du monde entier en temps réel et ça c’est important pour les journalistes. La plupart des médias d’information possèdent d’ailleurs leur compte Twitter et même que souvent, ils en ont un pour chacune des « catégories d’information ». Par exemple, Radio-Canada a un compte général pour toute information (@Radio_Canada), un pour la télévision (@RC_TV), un pour les sports (@RC_Sports), un autre pour la radio (@RC_Radio) (pour ne nommer que ceux-là, car il y en a encore bien d’autres) et cela est sans compter les comptes personnels ou professionnels de chacun des journalistes qui a bien voulu suivre la vague Twitter. Il va sans dire que c’est également le cas pour plusieurs autres réseaux de télévision ou de radio tel que : TVA, CNN, BBC, Astral, ARTV, Le New York Times, Cyberpresse… Il n’y a pas que les journalistes de la télévision et de la radio qui ont des comptes Twitter; plusieurs journalistes des médias écrits et même les indépendants ne sont pas en reste et possèdent également le leur.

Avec Twitter, on peut s’informer rapidement et en direct. Par exemple, à quelques minutes du début du téléjournal de Radio-Canada du 1^er juin 2011 et sans être devant le téléviseur, on apprenait via @Cyberpresse que Postes Canada et le syndicat ne s’entendent pas. La mise à jour de l’article a été faite à 22 h 10 et immédiatement diffusée sur le Web, chose qui serait impossible dans un journal de type « papier ». Il faudrait attendre l’édition du lendemain matin. Les nouvelles « fraîches » que l’on retrouve dans un journal ne le sont plus réellement lorsqu’on s’informe par les médias sociaux. En effet, parfois la nouvelle écrite dans l’édition papier est déjà dépassée à l’heure où le lecteur en prendra connaissance avec son café du matin.

« Lorsque survient un sujet « chaud » dans l'actualité, des dizaines, voire des centaines ou des milliers d'utilisateurs de Twitter, sont à l'affût des articles ou des billets publiés sur les sites d'information et les blogues, ou encore des photos et des vidéos mises en ligne sur des sites comme YouTube ou Flickr. C'est en quelque sorte un annuaire de l'information disponible, assez désordonné il faut dire, mais qui donne accès à une multitude de sources. (Pour un sujet donné, il suffit de rentrer un « hashtag » dans le moteur de recherche de Twitter, c'est-à-dire un mot-clé précédé du symbole #.) […]L'information publiée par les internautes n'est pas traitée en profondeur ni même vérifiée, mais c'est souvent là qu'apparaissent les premières nouvelles d'un événement tragique, comme le soulignait récemment le blogueur techno Michael Arrington sur TechCrunch. » (Lebeuf, 2009 : En ligne, 2^e et 3^e par. sous À l'ère de l'information)

En juin 2009, lorsqu’il y a eu l'élection et la révolte iranienne, Twitter a été utile pour les journalistes, car ils ne pouvaient pas couvrir l’événement. Twitter s’est alors imposé comme la meilleure source d’information. « À tel point que le 18 juin, The Economist titrait "Twitter 1 - CNN 0" ! […]Privés d'infos de première main, les médias n'avaient pas le choix, constate le New York Times. Les médias sociaux étaient une source incontournable. » (Raphaël, 2009 : En ligne, 9^e et 11^e par.) « When rallies and conflicts occur “first the tweets come, then the pictures, then the YouTube videos, then the wires,” he said. “It’s extraordinary. » (Stelter, 2009 : En ligne, 7^e par.)

Toujours selon monsieur Raphaël : « On peut consulter et produire ses tweets sur Twitter, évidemment, mais aussi depuis des dizaines de plateformes, de sites, de widgets, d'applications différentes... Cela va profondément modifier l'architecture et les « process » des médias dans les prochaines années, mais aussi ceux des moteurs de recherche. » (Raphaël, 2009 : En ligne, 3^e par. sous 2- Twitter = partage.)

Récemment, Twitter a aussi grandement été utilisé par les journalistes lors de ce qu’on pourrait appeler « L’affaire DSK ». « Connectés à Twitter par leur mobile, les journalistes présents devant les locaux de la police de New-York ou à l’intérieur du tribunal, les journalistes nous ont fait vivre tweet après tweet les évènements comme si nous y étions. » (Besson, 2011 : En ligne, 1^er par. sous Le Twitter journalisme, encore du journalisme ?) Laurent Maisonnave en parle également sur son blogue : « L’affaire franco-américaine autour de Dominique Strauss Kahn (DSK) est une nouvelle étape pour Twitter. Tout d’abord, il révèle enfin la puissance de l’outil aux Français, qui commençaient tout juste à l’appréhender. C’est la pratique des journalistes qui semble être le plus impactée avec un usage qui se découvre au grès des événements. » (Maisonnave, 2011 : En ligne, 2^e par.) Il nous présente une vidéo de Jean-Philippe Balasse, journaliste pour la radio Europe1, qui témoigne à l’émission Mediapolis de son expérience de Twitter sur « l’affaire DSK »



Lors d’une récente discussion, Dominique Hardy, journaliste au Journal de Québec, me confiait qu’elle utilise Twitter pour s’informer, mais surtout en ce qui a trait à l’international. Elle se sert beaucoup des sites Internet des médias ainsi que des journaux. Elle écoute la radio et les téléjournaux de fin de soirée. Elle dit que Twitter l’aide à se faire des contacts, mais qu’elle doit être très prudente quant à son droit de réserve. Il y a aussi beaucoup de fausses rumeurs et il faut démystifier le vrai du faux. Selon elle, Twitter est très utile au métier de journaliste pour l’échange de contenu. Toutefois, il ne faut pas négliger les médias traditionnels et les autres médias électroniques où elle dit continuer de s’informer. Twitter fait partie d’un tout journalistique.

« Twitter n'est pas une source fiable a priori. C'est une source intéressante pour les journalistes qui doivent, comme pour toute source, faire leur travail de vérification. Le "fast checking" sur Internet fait partie des nouvelles compétences que doivent développer les journalistes.» (Raphaël, 2009 : En ligne, 5^e par. sous 8 Commentaires) De plus, avec Twitter, tout le monde peut s’improviser « journaliste-citoyen ». Il ne faut pas uniquement se fier à ce qu’on lit sur Twitter, il faut aller sur le terrain pour compléter ou encore, contacter l’utilisateur qui vous intéresse pour plus de détails. Comme le résume bien Benoît Raphaël : « Twitter n'est pas un canal d'infos, c'est un bistrot mondial où s'échangent des contenus qui nécessitent une vérification. » (Raphaël, 2009 : En ligne, 5^e par.)

Twitter comporte bien sûr ses avantages et inconvénients, mais chose certaine, il fait parler de lui. Retenons globalement de ce média social que oui, c’est un outil pratique et rapide, mais qu’il ne faut jamais oublier de faire une vérification avant de publier. Les nouvelles technologies évoluant rapidement, on ne peut prédire ce que seront « nos outils technologiques » dans dix ans. Toutefois, il est probable que par sa présence, sa disponibilité et ses fonctions, Twitter fasse encore partie du paysage journalistique, mais il y aura sans doute plusieurs « versions améliorées » d’ici là! Il ne faut pas banaliser le fait qu’aussi, les lecteurs prendront probablement de plus en plus part à l’information. En résumé, ce qui importe vraiment, peu importe les médias, c’est de faire du bon journalisme!

Bibliographie :

Besson, Anthony, Mais où est-ce qu'on est ?, 2011 : Twitter au procès DSK : un journalisme pointilliste [En ligne] URL : http://maisouestcequonest.net/2011/06/01/twitter-au-proces-dsk-un-journalisme-pointilliste/ Consulté le 2 juin 2011

Centre de perfectionnement des journalistes (via Youtube), 2009 : CFPJ Lab - Twitter journalisme - 02 juillet 2009 [En ligne - vidéo] URL : http://www.youtube.com/watch?v=MDwrTzA3R-s Consulté le 1^er juin 2011.

Lebeuf, Sophie-Hélène, Radio-Canada, 2009 : Twitter – Micro-blogue, maxi-croissance [En ligne] URL : http://www.radio-canada.ca/nouvelles/societe/2009/03/19/001-Twitter-Accueil.shtml Consulté le 1^er juin 2011.

Maisonnave, Laurent, ZeLaurent, 2011 : Twitter et journalisme : Témoignage dans l’affaire DSK [En ligne + vidéo] URL : http://zelaurent.com/media/twitter-et-journalisme-temoignage-dans-l%E2%80%99affaire-dsk Consulté le 2 juin 2011.

Martin, Philippe, N’ayez pas peur !!, 2008, C’est quoi Twitter version vidéo [En ligne-vidéo] URL : http://www.nayezpaspeur.ca/blog/2008/03/cest-quoi-twitter-version-video.html Consulté le 2 juin 2011.

Mihoubi, Selma, Minute buzz, Twitter, nouvelle source pour les journalistes [En ligne] URL : http://valerialandivar.visibli.com/share/NcmW4W Consulté le 2 juin 2011.

Raphaël, Benoît, Demain tous journalistes ?, 2009 : Ce que nous apprend Twitter [En ligne] URL : http://benoit-raphael.blogspot.com/2009/07/ce-que-nous-apprend-twitter.html Consulté le 1^er juin 2011.

Stelter, Brian, The New York Times, 2009 : Journalism Rules Are Bent in News Coverage From Iran [En ligne] URL : http://www.nytimes.com/2009/06/29/business/media/29coverage.html Consulté le 1^er juin 2011.